Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – La Casa Rosa
En La Casa Rosa, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra confiable, transparente y de alta calidad. Esta política de devoluciones y reembolsos ha sido creada para garantizar un proceso claro, justo y eficiente para todas las solicitudes.
Reembolso de productos nuevos
Ofrecemos reembolsos para productos nuevos devueltos conforme a las condiciones establecidas en esta política.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin uso, sin haber sido utilizados y en su embalaje original.
Artículos en oferta
Los artículos adquiridos en promoción, liquidación o mediante ofertas especiales se consideran ventas finales.
Estos productos no pueden ser reembolsados, devueltos ni cambiados, incluso en caso de error en la talla.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren íntegramente por cuenta del cliente.
La Casa Rosa no reembolsa los gastos de envío relacionados con la devolución de los productos y no se hace responsable de los costes generados durante el proceso de devolución.
Plazo para solicitar una devolución
Toda solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.
Transcurrido este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Cambios de artículos en oferta
Los productos adquiridos en promoción no podrán cambiarse, incluso si existe un error en la talla.
Recomendamos revisar cuidadosamente las tallas, medidas y la información de cada producto antes de finalizar la compra.
Garantía por productos defectuosos
Ofrecemos garantía para los productos que presenten defectos de fabricación.
Si un artículo recibido presenta un defecto comprobable, podrá ser reembolsado o reemplazado, según la preferencia del cliente y tras la validación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Productos personalizados
Los productos personalizados, grabados o fabricados a medida no pueden devolverse, cambiarse ni reembolsarse.
Únicamente podrá hacerse una excepción en caso de defecto de fabricación o si el producto llega dañado.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una solicitud de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás las instrucciones detalladas para realizar la devolución de tu pedido.
Formulario de devolución obligatorio
Toda devolución deberá ir acompañada del formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Las devoluciones enviadas sin el formulario correspondiente no podrán procesarse correctamente.
Conclusión
En La Casa Rosa, trabajamos cada día para ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad y una experiencia de compra excepcional.
Al respetar esta política de devoluciones y reembolsos, garantizamos un proceso claro, rápido y justo para todas las solicitudes.
Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en: